Entrevista a Raquel Costa, la experiencia de una mujer analista de sistemas informáticos

Publicado el día 15 Febrero, 2008
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Recientemente hemos mudado Todas de servidor y actualizado nuestro dominio. XiMac, “comandate de las operaciones técnicas” de Faq-mac.com me avisó: Hemos dado con la única chica que trabaja como analista de sistemas en un servidor -que sepamos- ¡Increíble! ¿verdad? Charlamos con Raquel Costa Pombo, nuestra Técnica Linux en Dinahosting :

Hola Raquel Cuentanos un poquito de tí, ¿donde naciste? ¿donde vives?

Raquel C. Hace 26 años, allá por el año 1981 nacía yo, en un mes de noviembre como los que había antes: Lluvioso y frío.

Nací en Santiago de Compostela, y viví siempre en Ames (ayuntamiento colindante).
Me uní tanto a esta comarca, desde que vine a este mundo, que por el momento no he sido capaz de abandonarla bajo ningún concepto.

Desde hace ya tres años, ya no vivo con mis padres, sino que estoy viviendo con mi pareja, tecnico informático también.

Raquel C.
Hablanos de tus estudios ¿cómo te decidiste por la informática? ¿cuantas chicas erais en clase? ¿has estudiado en…?

Raquel Costa con su abuela Como cualquier otra persona, crecí rodeada de canicas, jugando a las chapas, saltando a la cuerda,… pero con 13 años tuve la suerte de tener mi primer ordenador. Entre infección e infección, empecé a tener el gusanillo de la informática.

Cuando ya estaba en el instituto, tenía claro que era de una de las posibles carreras profesionales que debía barajar a la hora de buscar un futuro. Acabé en Matemáticas, con intención de estudiar la rama de programación, pero la cosa no cuajó.

Tras ello inicié el Ciclo Superior de Administración de Sistemas Informáticos en el instituto San Clemente (Santiago de Compostela). Dos años en los que intentan ofrecerte la cara práctica de la informática, evitando, en la medida de lo posible, tediosas clases teóricas.

En general todos los profesores se sorprendieron bastante con mi promoción, ya que, a pesar de lo que puedan decir las estadísticas, eramos más chicas que chicos. Aproximadamente un 55-60% de la clase era alumnado femenino, rompiendo la tendencia de años anteriores.

Consideré que no me llegaba con lo que sabía, y empecé la carrera de Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas a través de la UNED. El hecho de trabajar, ser ama de casa,… no me dejaba tiempo para poder asistir a clases en la Universidad, por ello obté por estudiarla a distancia.

No me importa que en el título aparezca una Universidad u otra, lo que me importa es los conocimientos que se adquieren al cursar la carrera.

Además, entre uno y otro, realicé un curso del INEM de Administración de Sistemas en Academia Postal (Santiago de Compostela)

Fuegos fin de fiestas del apostol. Foto de Raquel Costa

clicka en la imagen para ampliarla

Trabajas en el departamento de soporte de linux en Dinahosting S. L. ¿desde cuando?, ¿cómo llegaste ahí?

Cuando acabé el ciclo de informática, en el 2002, con 21 años, decidí que había que ir pensando en trabajar, por lo menos tener dinero para mis gastos.

Inserté el CV en la página de Dinahosting, en 3-4 días me llamaron. Era para una plaza en el Departamento de Soporte Windows, pero no entré. Me veía muy limitada con respecto a conocimientos, y decidí que no iba a mentir de ninguna forma en una entrevista.

Tras uno de los cursos que hice del INEM, sobre Administración de Sistemas, actualicé el CV. Idem, en 3-4 días me llamaron.

Me realizaron una primera entrevista telefónica y me citaron para una entrevista personal. Varias preguntas para conocer mínimamente a la persona que estás entrevistando y una prueba técnica. Era una de mis primeras entrevistas y estaba tan nerviosa que salí de allí riéndome, y pensando que nunca me iban a llamar.

Al día siguiente recibí una llamada en la que me decían “Tengo una mala noticia que darte: queremos contar contigo” No me lo creía, había sido seleccionada.

Fue gratificante, ya que había estado un año y medio buscando trabajo, intentando que alguien me diese mi primera oportunidad. Y ley de Murphy, todo este tiempo buscando y tres empresas interesadas en menos de 1 semana.

Las condiciones que me ofrecían en Dinahosting eran iguales que en el resto de empresas, pero fue con la única gente que me sentí cómoda hablando, como quien habla con un amigo, además de que ofrecían una estabilidad que deseaba. No me interesaba el típico trabajo de 6 meses y a la calle, sino que me ofrecían la posibilidad de formar parte de su plantilla.

Mi entrada en la empresa, fue especial, porque no había sido la primera mujer que se había presentado a una plaza técnica, pero sí fui la primera en ocupar un puesto técnico. El grupo femenino llevaba tiempo esperando ese momento y me arroparon muchísimo.

Un año y medio después de entrar yo, entró una programadora. Al igual que le había pasado al personal femenino con mi llegada, me ilusionó que hubiese una mujer en el Departamento de Programación.

Desde aquella llamada, a finales del 2003, soy parte del Departamento de Soporte Linux de Dinahosting.

Perros del abuelo de Raquel. Foto de Raquel Costa. La fotografía es uno de sus hobbis
perras de su abuelo

El mundo de la informática se ha etiquetado de siempre de “muy machista”, tu que lo vives ¿como ves tú entorno respecto a tu género?

El mundo de la informática en sí, no es machista. Muchas veces el machismo que existe es generado por las personas que forman parte de las empresas, pero no por los informáticos en sí.

Dentro del mundo de la informática, no cuenta que seas hombre o mujer, sino el hecho de que tengas unos conocimientos y que sepas demostrarlos. Si es cierto que existen menos mujeres, pero no creo que sea porque sea machista.

Por un lado, generalmente, la persona que realiza la entrevista carece de los conocimientos necesarios como para valorar una titulación o experiencia, guiandose por el sexo de la persona entrevistada, de forma que equiparan las palabras carreras técnicas con hombre, igual que carreras no técnicas con mujer.
Por otro lado creo que somos, por lo menos en mi caso, más cautelosas o incluso inseguras, por lo que muchas veces no demostramos todo lo que valemos.

Puedo asegurarte que, de las empresas que contactaron conmigo, una de ellas me hizo sentir fatal. La idea con la que me quedé tras colgar el teléfono era “No nos sirves para nada, ya lo sabemos, no vas a entrar, pero bueno, por quedar bien, te citamos para una entrevista”. Por supuesto, con gente así no quiero trabajar y anulé la entrevista.

He tenido suerte de estar dónde estoy, no siento que sea tratada distinta, ni para bien, ni para mal. Soy tratada como cualquier otro trabajador de la empresa, tanto por jefes como por cualquier de mis compañeros.

¿Cómo es el día a día de tu trabajo? ¿cuales son los problemas habituales que atiendes?

Mi trabajo del día a día, básicamente, consiste en ofrecer soporte técnico de los Servicios ofrecidos por Dinahosting, además de auxiliar a los Departamentos Comercial y de Sistemas en sus tareas.

Un día cualquiera se inicia con un email, un chat o una llamada que realiza una persona porque tiene una duda, una consulta o un problema con o sobre nuestros Servicios.

Puedes encontrarte con todo tipo de consultas: desde el que nos llama porque no funciona su conexión a Internet y le tenemos que indicar que se ponga en contacto con su Proveedor de Conexión, que nosotros no le brindamos ese Servicio, al que te consulta sobre temas de programación o tiene dificultades al configurar su Servidor.

Suelen ser muy habituales las consultas sobre correo electrónico, “no puedo enviar un email”, por ejemplo, siendo en la mayoría de los casos un bloqueo generado por antivirus o firewall.

Además de ello, realizo monitorizaciones de nuestros Sistemas, intentando regular el nivel de recursos consumidos por los distintos Servicios albergados en nuestros Servidores.

¿se sorprende la gente de encontrarse con una mujer que les atienda? (alguna anécdota que contarnos…)

Normalmente la gente ignora el hecho de que seas técnico o no, yo suelo omitir el dato, ya que creo que lo más importante es el hecho de que tengas, al otro lado, a una persona que te quiere ayudar, dando igual si es Comercial, Técnica o quien sea.

Si he vivido la cara más dulce y más amarga. Curiosamente, ambas protagonizadas por hombres.

Llevaba sobre un año en la empresa cuando, un día al mediodía, llamó un cliente. La conversación fue así:

Dinahosting, buenas tardes, le atendiende Raquel
Hola, buenas tardes ¿Me pasas con un técnico?
Quizás pudiera ayudarte yo…
Quisiera hablar con un técnico
Soy técnico, en qué podría ayudarte?
Eres técnico?
Sí
De qué Sistema?
Linux
Buahhhhhhhhhhhh! Una tía técnico, y además Linux!!! Cómo mola!!!

Entre una cosa y otra, finalizamos la llamada sin que me dijese cual era su consulta!

Más o menos por las mismas fechas, el mismo verano, tuve otra llamada similar, pero que conllevó a una conversación completamente distinta:

Dinahosting, buenas tardes, le atendiende Raquel
Hola, buenas tardes. Quería hablar con un técnico
Quizás pudiera ayudarte yo…
No, quería hablar con un técnico
Yo soy técnico, en qué pudiera ayudarte?
Técnico?
Sí, soy técnico
A ver, antes hablé con Elena del Departamento Comercial, y luego con Juan del Departamento Técnico. Me dijiste que te llamabas Raquel, no? Entonces no puedes ser técnico.

Intenté atenderle a pesar de todo y de que me parece un insulto, ya que ante todo, creo que soy profesional y que estoy por encima de estas tonterías. No paró hasta que consiguió que le pasase con un compañero varón.

¿Qué aspectos de la informática te interesan más?

Pico un poco de todo, pero me gusta todo el tema de Redes y Programación. Tanto un mundo como el otro me parece apasionante y nuevo reto cada día.

Me gustaría estar mas “al día” en ambas materias, y así lo intento, pero aun me queda mucho por aprender.

¿Cual es tu equipo personal en tu casa? ¿que S.O. y soft usas más a menudo?

Tengo un portatil para poder trabajar desde cualquier lugar. Éste, traía Windows instalado. Por comodidad, por falta de tiempo, por vagueza, por muchos motivos, no instalé un Linux en él, aunque sí era mi intención.

Suelo emplear en él poco más que el navegador o editores de texto. Huyo bastante del ordenador fuera del trabajo e intento utilizarlo para lo mínimo posible, ya que llega un punto en que me encuentro agobiada viendo siempre una pantalla delante.

Además tengo un PC montado con Linux, para hacer algunas pruebas. Suelo utilizar en él Servidores Web, de Correo, de Bases de datos,… aunque, igual que con el portátil, lo justo y necesario.

¿Qué espacios te gusta visitar en la red?

Normalmente mi primera visita diaria obligatoria, es al correo electrónico. Después un poco a dónde me lleve. Los periódicos también están en mi ruta habitual, así como las páginas de formación y de la UNED.

Desde que conozco vuestro portal, que debo reconocer que no es desde hace mucho tiempo, también suelo visitarlo para ver las novedades que hay en el mismo

Y ¿tienes un blog, cuenta flickr, fotoblog, usas redes sociales?

Nada! Únicamente tengo subidas varias fotos a la cuenta Picassa de Google, pero intento evitar el ordenador. Son muchas horas delante de uno y quiero descansar lo máximo posible de él.

Otra gente utiliza el ordenador del trabajo, por ejemplo, para tareas administrativas, y cuando llega a casa, visita Internet. Aunque utiliza para ambas cosas un ordenador, es para fines distintos y no siente que siga trabajando.

En mi caso no es así. Llega un punto en que lo último que quieres ver es una pantalla delante.

Aunque sí debo confesar que, en su momento, me planteé el hecho de tener mi propio blog, pero nunca lo llevé a cabo.

¿Qué recomendarias, profesionalmente, a chicas que les interese la informatica? ¿a qué campo le ves más futuro?

Creo que la recomendación puede ser la misma independientemente del campo, y es el hecho de luchar y no echarse atrás. Intentar aprender y mejorar día a día.

He visto a muchas compañeras dejar este mundo debido a que les tardaba la primera oportunidad y se cansaron de pelear. Aunque antes te comentaba que más del 50% de mi promoción éramos mujeres, sólo 2 seguimos en este mundo.

Yo lo seguí intentando y conseguí dedicarme a lo mío. A pesar de estar dónde estoy, sigo intentándolo todos los días, quitándome de delante barreras, intentando mejorar día a día pudiendo ser competitiva.

Quizás el campo que ahora mismo esté más de moda, es todo el tema web, pero llegará un momento en que, al igual que otros, se reduzca este boom.

No te podría indicar un campo que pudiera tener más futuro, ya que se trata de un mundo tan cambiante que lo que hoy es novedad, mañana es una anticualla.

Y, para empezar a programar ¿que requisitos te parecen indispensables?

No soy programadora, aunque sí me gusta mucho este área y sí intento hacerme un hueco en él.

Por mi experiencia, lo primero, y antes de nada, una mente abierta, que pueda permitirte el hecho de poder programar o hablar, por ejemplo, de objetos, sin que sea algo físico, algo material. Existe mucha gente que, la única forma de entender la informática en general, y la programación en particular, es buscando símiles, algo tangente que pudiera tomar como referencia.

Empeño ante todo, y trabajo duro. Eso sí, si en algún momento estás programando y te quedas atascada, baja a tomar un café, date una vuelta, vete al cine, y la inspiración te llegará en cuando tenga que llegar.

¿Cuales son tus hobbies?

Realmente no tengo mucho tiempo libre por lo que, muchas veces, en ratos libres, hago lo primero que me venga a la cabeza.

Me encantan las manualidades, aunque algunas requieran tiempo para hacerlas y la mayoría queden “a medias”. Bien sea moldear barro, figuras de alambre,… Tengo el piso lleno de cajas con el material de las manualidades que van quedando abandonadas.

Además, aunque suene a tiempos de abuelas, me gusta hacer prendas y complementos, bien con calceta, por ejemplo bufandas, bien pulseras, por ejemplo con hilos o con abalorios,…

Leer, ver la televisión,… los típicos.

Intento dedicarle también algo de tiempo a mis dos tortugas.

tortugas de Raquel

Además uno de mis hobbies, al que cada día tengo menos tiempo para dedicar, muy a mi pesar, es el voluntariado. Desde hace 8 años y pico, colaboro con Cruz Roja Española, en la sede de Santiago de Compostela, en concreto, en el Departamento de Socorros y Emergencias como auxiliar sanitario.

ambulancia

¿Participas de grupos, comunidades de informática? ¿de alguno de mujeres en específico?

No. Al intentar evitar el hecho de estar con el ordenador tras salir de trabajar, no he llegado a entrar en contacto lo suficiente como para formar parte de una comunidad informática.

Y qué nos recomiendas a “Todas”, a nivel técnico -o lo que quieras-, por favor ¿qué mejorarias tú?

Seguir así!

Encuentro atractiva la página, por lo que no veo ningún motivo por lo que no deba seguir así o mejor a nivel de popularidad.

Muchas gracias!
Ha sido una gran suerte encontrarte. ¡Estamos en buenas manos!

Gracias a “Todas” por querer conocerme

Link: www.dinahosting.com

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